# WhatsApp em 2018: por que o aplicativo começou a limitar encaminhamentos de mensagens — Citeo > Em julho de 2018, o WhatsApp passou a testar um limite de 20 conversas por encaminhamento e de cinco na Índia, para conter a circulação de boatos. Com o Br... Fonte: https://citeo.com.br/artigo/2018-whatsapp-limita-encaminhamentos-eleicoes · Atualizado em 21/10/2026 [Início](https://citeo.com.br) [Insights](https://citeo.com.br/blog) [Crescimento](https://citeo.com.br/blog/crescimento) Retrospectiva 2018 · Crescimento# WhatsApp em 2018: por que o aplicativo começou a limitar encaminhamentos de mensagens **Redação Citeo** Publicado em 31/12/2018 Revisado em 17/10/2026 **Período analisado: 2018** 3 min de leitura Resposta rápidaEm julho de 2018, o WhatsApp passou a testar um limite de 20 conversas por encaminhamento e de cinco na Índia, para conter a circulação de boatos. Com o Brasil em ano eleitoral, a medida afetou quem usava o app para distribuir conteúdo em massa. Em julho de 2018, o WhatsApp começou a testar um limite de 20 grupos ou conversas por encaminhamento de mensagem, com um teto ainda menor, de cinco, na Índia. Antes, não havia limite algum. A empresa justificou a mudança como forma de manter o aplicativo como um serviço de mensagens privadas, em meio a preocupações com a circulação de boatos. No Brasil, em ano de eleição geral, o tema ganhou peso porque o aplicativo estava presente em quase todos os celulares conectados. Em janeiro de 2019, o limite de cinco passou a valer para todos os usuários. ## O que mudou em julho de 2018? Segundo a Mobile Time, que noticiou o teste em 20 de julho de 2018, o WhatsApp passou a limitar a 20 o número de grupos para os quais uma mesma mensagem podia ser encaminhada de uma vez. Na Índia, o limite seria de cinco, e o app também retiraria o botão de encaminhamento rápido para mensagens com mídia. A medida veio depois de outra mudança recente: o aplicativo havia começado a marcar mensagens encaminhadas, para que o destinatário soubesse que o conteúdo não fora escrito por quem o enviou. O contexto era de pressão crescente. A Mobile Time citou reportagem do New York Times que ligava boatos sobre sequestro de crianças, espalhados pelo WhatsApp, a linchamentos que deixaram 24 mortos na Índia em três meses. ## Por que o Brasil estava no centro da discussão? Em 2018, o Brasil teve eleições gerais. A Mobile Time registrou que havia receio de que o aplicativo fosse usado para espalhar boatos durante eleições em países emergentes como o Brasil. A mesma reportagem trouxe dados do Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre o peso do app no país: Indicador (Panorama Mobile Time/Opinion Box)ValorInternautas brasileiros com WhatsApp96%Média de grupos de que cada usuário participava5,3 Depois da eleição, a revista Exame registrou que o WhatsApp havia sido usado para marketing político na disputa presidencial, com circulação tanto de informações corretas quanto de notícias falsas. ## Como a regra evoluiu até janeiro de 2019? Em 21 de janeiro de 2019, segundo a Exame, o WhatsApp anunciou que o limite de cinco encaminhamentos por vez passaria a valer para todos os usuários do mundo, abrangendo texto, fotos, vídeos, áudios e anexos. A empresa disse ter testado a medida por seis meses e que ela havia reduzido "significantemente" o encaminhamento de mensagens. Resumo da cronologia: 1. **Antes de julho de 2018:** sem limite de encaminhamentos. 2. **Julho de 2018:** rótulo de "encaminhada" e teste de limite de 20 conversas; cinco na Índia. 3. **Janeiro de 2019:** limite de cinco encaminhamentos por vez para todos os usuários. ## O que isso mudou para empresas e agências? Para marcas, a mudança reforçou a diferença entre comunicação pessoal e comunicação em massa no WhatsApp. Distribuir conteúdo por encaminhamentos sucessivos ficou mais difícil, e o caminho para empresas passou a ser o uso de ferramentas próprias para negócios, como o WhatsApp Business, lançado no Brasil em janeiro de 2018, com perfil comercial e mensagens automáticas. A criptografia de ponta a ponta, lembrou a Exame, impede que especialistas externos analisem o conteúdo que circula no app, ao contrário do que ocorre em redes como Facebook e Twitter. Isso protege a comunicação privada, mas dificulta o monitoramento de campanhas de desinformação. ## O que isso significa hoje? Ao contratar uma agência para atuar com WhatsApp, vale perguntar se a estratégia depende de listas próprias de clientes que autorizaram o contato, quais ferramentas oficiais serão usadas e como o opt-out será tratado. Estratégias baseadas em disparos sem consentimento tendem a esbarrar nas regras da plataforma e na legislação de proteção de dados. A Citeo reúne [agências de marketing digital](/empresas/marketing) para comparação. ## Fontes - [Mobile Time: WhatsApp testa limite de encaminhamento de mensagens (20/07/2018)](https://www.mobiletime.com.br/noticias/20/07/2018/whatsapp-testa-limite-de-encaminhamento-de-mensagens/) - [Exame: WhatsApp limita reenvios de mensagens a cinco contatos (21/01/2019)](https://exame.com/tecnologia/whatsapp-limita-reenvios-de-mensagens-a-cinco-contatos/) - [Meio & Mensagem: WhatsApp Business chega ao Brasil (25/01/2018)](https://www.meioemensagem.com.br/ultimas-noticias/whatsapp-business-chega-ao-brasil) **Encontre marketing digital verificadas**Compare nota, avaliações verificadas e score, e fale direto com a empresa pela Citeo. [Ver empresas ](https://citeo.com.br/empresas/marketing) [Comparar empresas lado a lado](https://citeo.com.br/comparar) ## Perguntas frequentes ### Quando o WhatsApp começou a limitar encaminhamentos? O teste começou em julho de 2018, com limite de 20 grupos ou conversas por encaminhamento e de cinco na Índia. Em janeiro de 2019, o limite de cinco passou a valer para todos os usuários. ### Por que o WhatsApp criou o limite? A empresa disse que queria manter o aplicativo como um serviço de mensagens privadas e conter a circulação de boatos. A medida veio após casos de violência na Índia ligados a rumores espalhados pelo app. ### O limite tinha relação com as eleições brasileiras de 2018? A Mobile Time registrou, em julho de 2018, o receio de que o app fosse usado para espalhar boatos em eleições de países como o Brasil. Em 2019, a Exame apontou que o WhatsApp foi usado para marketing político na eleição presidencial. ## Leia também [](https://citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) Crescimento### [Tráfego pago: o que é, como funciona e quanto investir para começar](https://citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) 21 de out · 9 min de leitura [](https://citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Quanto custa uma agência de marketing digital em 2026: o que entra no preço](https://citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura [](https://citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) Crescimento### [Diretórios B2B no Brasil: onde sua empresa digital deve ter perfil em 2026](https://citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) 21 de out · 9 min de leitura [](https://citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Agência de publicidade ou agência de marketing digital: qual a diferença e qual contratar](https://citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura