# WhatsApp em 2019: o limite global de cinco encaminhamentos e o debate sobre desinformação — Citeo > Em janeiro de 2019, o WhatsApp limitou o encaminhamento de mensagens a cinco conversas por vez em todo o mundo, depois de seis meses de testes. Especialist... Fonte: https://citeo.com.br/artigo/2019-whatsapp-limite-global-de-encaminhamentos · Atualizado em 21/10/2026 [Início](https://citeo.com.br) [Insights](https://citeo.com.br/blog) [Crescimento](https://citeo.com.br/blog/crescimento) Retrospectiva 2019 · Crescimento# WhatsApp em 2019: o limite global de cinco encaminhamentos e o debate sobre desinformação **Redação Citeo** Publicado em 31/12/2019 Revisado em 17/10/2026 **Período analisado: 2019** 3 min de leitura Resposta rápidaEm janeiro de 2019, o WhatsApp limitou o encaminhamento de mensagens a cinco conversas por vez em todo o mundo, depois de seis meses de testes. Especialistas brasileiros viram a medida com cautela, apontando listas de transmissão e ferramentas de disparo automatizado. Em 21 de janeiro de 2019, o WhatsApp anunciou que o encaminhamento de mensagens passaria a ser limitado a cinco conversas por vez para todos os usuários do mundo. No Brasil, a mudança já aparecia em contas Android desde 17 de janeiro, segundo o Canaltech. O limite anterior era de 20 conversas. A empresa disse que a medida, testada por seis meses, havia reduzido "significantemente" o encaminhamento de mensagens no mundo. Especialistas brasileiros ouvidos pelo Olhar Digital consideraram a mudança positiva, mas insuficiente para conter disparos em massa feitos por ferramentas automatizadas. ## O que mudou em janeiro de 2019? PeríodoRegra de encaminhamentoAté julho de 2018Sem limiteJulho de 2018Rótulo de "encaminhada"; limite de 20 conversas (5 na Índia)Janeiro de 2019Limite de 5 conversas por vez para todos os usuários Segundo a Exame, o limite valia para texto, fotos, vídeos, áudios e anexos, e chegou primeiro ao Android e depois ao iPhone. O Canaltech observou que, ao selecionar mais de cinco destinatários, o aplicativo exibia um aviso que bloqueava a ação, e que as listas de transmissão continuavam permitindo até 256 contatos. ## Por que o WhatsApp fez a mudança? A empresa disse que o objetivo era manter o aplicativo focado em mensagens privadas entre contatos próximos. A Exame lembrou que o limite de cinco já valia na Índia desde julho de 2018, depois de casos de linchamento motivados por boatos, e registrou que o WhatsApp foi usado para marketing político na eleição presidencial brasileira de 2018, com circulação de informações corretas e de notícias falsas. O Olhar Digital acrescentou o contexto brasileiro: durante a eleição, uma reportagem da Folha de S.Paulo apontou disparos pagos em massa, o que a campanha citada negou, e o WhatsApp informou ter banido milhares de contas envolvidas. A missão da Organização dos Estados Americanos descreveu a desinformação na eleição brasileira como sem precedentes. ## O que disseram os especialistas? O Olhar Digital ouviu três especialistas em 22 de janeiro de 2019: - **Marco Konopacki**, do ITS Rio, disse não estar claro se o limite conteria notícias falsas, já que ferramentas de disparo automatizado não se sujeitavam a ele: "Essas fontes automatizadas não se sujeitam a isso". - **Cristina Tardáguila**, da agência de checagem Lupa, defendeu rever as listas de transmissão de até 256 contatos: "Quem é que precisa disparar mensagens para 256 destinatários?". - **Francisco Brito Cruz**, do InternetLab, afirmou que o limite poderia "estrangular um pouco o fluxo", mas alertou contra enfraquecer a criptografia, o que tornaria a plataforma menos segura para todos. ## O que isso mudou para empresas? Para marcas e agências, a mudança reforçou que o WhatsApp não era um canal de disparo em massa. O aplicativo de negócios, o WhatsApp Business, lançado em 2018, oferecia ferramentas para atendimento, e não para viralização. Algumas boas práticas para empresas: 1. Enviar mensagens apenas a quem pediu ou autorizou o contato. 2. Usar listas de transmissão com parcimônia e apenas para contatos que esperam receber a mensagem. 3. Oferecer uma forma simples de parar de receber mensagens. 4. Evitar fornecedores que vendem disparos em massa para bases compradas. ## O que isso significa hoje? O limite de 2019 mostra como as próprias plataformas passaram a restringir práticas de distribuição em massa. Ao contratar uma agência para atuar no WhatsApp, pergunte como os contatos foram obtidos, como o consentimento é registrado e quais ferramentas oficiais serão usadas. A Citeo reúne [agências de marketing](/empresas/marketing) para comparação. ## Fontes - [Exame: WhatsApp limita reenvios de mensagens a cinco contatos (21/01/2019)](https://exame.com/tecnologia/whatsapp-limita-reenvios-de-mensagens-a-cinco-contatos/) - [Canaltech: WhatsApp começa a limitar encaminhamento de mensagens a até 5 pessoas por vez (17/01/2019)](https://canaltech.com.br/apps/whatsapp-comeca-a-limitar-encaminhamento-de-mensagens-a-ate-5-pessoas-por-vez-131025/) - [Olhar Digital: Especialistas veem com cautela limite de mensagens no WhatsApp (22/01/2019)](https://olhardigital.com.br/noticia/especialistas-veem-com-cautela-limite-de-mensagens-no-whatsapp/81732) - [Mobile Time: WhatsApp testa limite de encaminhamento de mensagens (20/07/2018)](https://www.mobiletime.com.br/noticias/20/07/2018/whatsapp-testa-limite-de-encaminhamento-de-mensagens/) **Encontre marketing digital verificadas**Compare nota, avaliações verificadas e score, e fale direto com a empresa pela Citeo. [Ver empresas ](https://citeo.com.br/empresas/marketing) [Comparar empresas lado a lado](https://citeo.com.br/comparar) ## Perguntas frequentes ### Quando o WhatsApp limitou o encaminhamento a cinco conversas? O anúncio global foi feito em 21 de janeiro de 2019. No Brasil, o Canaltech registrou a mudança em contas Android a partir de 17 de janeiro. ### Qual era o limite anterior? Desde julho de 2018, o limite era de 20 conversas por encaminhamento, exceto na Índia, onde já era de cinco. ### O limite valia para listas de transmissão? Não. Segundo o Canaltech, as listas de transmissão continuavam permitindo até 256 contatos, ponto criticado por especialistas como Cristina Tardáguila, da Lupa. ## Leia também [](https://citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) Crescimento### [Tráfego pago: o que é, como funciona e quanto investir para começar](https://citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) 21 de out · 9 min de leitura [](https://citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Quanto custa uma agência de marketing digital em 2026: o que entra no preço](https://citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura [](https://citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) Crescimento### [Diretórios B2B no Brasil: onde sua empresa digital deve ter perfil em 2026](https://citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) 21 de out · 9 min de leitura [](https://citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Agência de publicidade ou agência de marketing digital: qual a diferença e qual contratar](https://citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura