# E-commerce brasileiro em 2021: o recorde de R$ 53,4 bilhões no primeiro semestre — Citeo

> Segundo o relatório Webshoppers 44, da Ebit/Nielsen, o e-commerce brasileiro faturou R$ 53,4 bilhões no primeiro semestre de 2021, alta de 31% sobre 2020....

Fonte: https://citeo.com.br/artigo/2021-e-commerce-recorde-primeiro-semestre-webshoppers · Atualizado em 21/10/2026

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 Retrospectiva 2021 · Crescimento# E-commerce brasileiro em 2021: o recorde de R$ 53,4 bilhões no primeiro semestre

 **Redação Citeo** Publicado em 31/12/2021 Revisado em 17/10/2026 **Período analisado: 2021** 2 min de leitura 

  Resposta rápidaSegundo o relatório Webshoppers 44, da Ebit/Nielsen, o e-commerce brasileiro faturou R$ 53,4 bilhões no primeiro semestre de 2021, alta de 31% sobre 2020. Foram 100 milhões de pedidos, tíquete médio de R$ 534, e o celular respondeu por mais da metade do faturamento.

 

O comércio eletrônico brasileiro teve um primeiro semestre recorde em 2021: faturou R$ 53,4 bilhões, 31% a mais que no mesmo período de 2020, segundo a 44ª edição do relatório Webshoppers, da Ebit/Nielsen em parceria com o Bexs Banco. O número de pedidos cresceu 7%, para 100 milhões, e o tíquete médio subiu 22%, para R$ 534. Os dados mostram que, no segundo ano da pandemia, o crescimento veio mais do aumento do valor das compras do que do número de pedidos.

## Quais foram os principais números do semestre?

Indicador (1º semestre de 2021)ValorVariação sobre 1º semestre de 2020FaturamentoR$ 53,4 bilhões+31%Pedidos100 milhões+7%Tíquete médioR$ 534+22%Vendas por celularR$ 28,2 bilhões+28,4%Novos consumidores6,2 milhõesante 7,3 milhões um ano antes

O celular respondeu por mais da metade do faturamento e dos pedidos. Os novos consumidores foram menos numerosos que no ano anterior, mas gastaram mais: o tíquete médio desse grupo foi de R$ 556, acima da média geral, segundo o InfoMoney.

## Quais categorias mais cresceram?

O relatório destacou categorias com crescimento acima da média, de acordo com o Meio & Mensagem:

- **Casa e decoração**: vendas cresceram 155% e pedidos, 67%;
- **Pet shop**: faturamento subiu 56% e pedidos, 48%;
- **Esportivo**: vendas cresceram 48% e pedidos, 27%;
- **Lojas de departamento**: volume de vendas subiu 37% e pedidos, 14%;
- **Alimentos**: vendas cresceram 34% e pedidos, 8%.

Regionalmente, o Sudeste concentrou 51% do faturamento, enquanto Sul (+57%) e Norte (+52%) tiveram as maiores taxas de crescimento.

## Como os consumidores chegaram às lojas?

O Webshoppers também mapeou a origem dos consumidores em algumas categorias, o que interessa diretamente a quem planeja marketing digital:

- em **roupas e calçados**, 30% dos consumidores chegaram por anúncios em redes sociais ou perfis das lojas, a maior participação social entre as categorias analisadas;
- em **automotivo**, 41% chegaram por buscadores, a maior participação da busca;
- em **casa e decoração**, 34% vieram de buscadores e 20% de redes sociais.

Esses números mostram que o canal de aquisição variava muito conforme a categoria, o que contraria a ideia de uma receita única de mídia para qualquer e-commerce.

## O que o crescimento significou para o mercado de serviços digitais?

Um semestre com crescimento de 31% em faturamento pressiona lojas virtuais em várias frentes: desempenho do site em picos de acesso, integração com marketplaces e meios de pagamento, logística e atendimento. Com mais da metade das vendas feitas pelo celular, a experiência móvel deixou de ser complemento e passou a ser o principal ponto de contato com o cliente.

## O que isso significa hoje para quem contrata?

Ao contratar uma agência ou um desenvolvedor de e-commerce, os dados de 2021 sugerem cuidados práticos:

1. tratar a versão móvel como prioridade de projeto, e não como adaptação;
2. pedir que o plano de mídia se baseie na origem real dos clientes da sua categoria;
3. medir tíquete médio e recompra, não apenas volume de pedidos;
4. garantir que a plataforma suporte picos sem perder desempenho.

Fornecedores podem ser comparados nas categorias de [marketing](/empresas/marketing) e [software](/empresas/software).

## Fontes

- [Meio & Mensagem: E-commerce bate recorde no Brasil, indica Ebit/Nielsen (11/08/2021)](https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2021/08/11/e-commerce-bate-recorde-no-brasil-indica-ebit-nielsen.html)
- [InfoMoney: E-commerce no Brasil bate recorde e atinge R$ 53 bi em vendas no 1º semestre](https://www.infomoney.com.br/?p=1679454)

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## Perguntas frequentes

### Quanto o e-commerce brasileiro faturou no primeiro semestre de 2021?

R$ 53,4 bilhões, segundo o Webshoppers 44, da Ebit/Nielsen, alta de 31% em relação ao primeiro semestre de 2020.

### Qual foi o tíquete médio do e-commerce no primeiro semestre de 2021?

R$ 534, alta de 22% sobre o mesmo período do ano anterior. Entre os novos consumidores, o tíquete médio foi de R$ 556.

### Qual categoria mais cresceu no e-commerce no primeiro semestre de 2021?

Entre as destacadas no relatório, casa e decoração teve o maior crescimento: 155% em vendas e 67% em pedidos.

  

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