# Pagamentos pelo WhatsApp em 2021: o que o Banco Central liberou e o que ficou de fora — Citeo > Em 30 de março de 2021, o Banco Central autorizou Visa e Mastercard a operar transferências entre pessoas pelo WhatsApp, e o recurso começou a funcionar em... Fonte: https://citeo.com.br/artigo/2021-whatsapp-pagamentos-liberados-no-brasil · Atualizado em 21/10/2026 [Início](https://citeo.com.br) [Insights](https://citeo.com.br/blog) [Crescimento](https://citeo.com.br/blog/crescimento) Retrospectiva 2021 · Crescimento# Pagamentos pelo WhatsApp em 2021: o que o Banco Central liberou e o que ficou de fora **Redação Citeo** Publicado em 31/12/2021 Revisado em 17/10/2026 **Período analisado: 2021** 3 min de leitura Resposta rápidaEm 30 de março de 2021, o Banco Central autorizou Visa e Mastercard a operar transferências entre pessoas pelo WhatsApp, e o recurso começou a funcionar em 4 de maio, com limite de R$ 1 mil por transação. Pagamentos a empresas pelo aplicativo continuaram em análise ao longo de 2021. Em 2021, o WhatsApp passou a permitir transferências de dinheiro entre pessoas no Brasil. O Banco Central anunciou em 30 de março a autorização para que Visa e Mastercard operassem os arranjos de pagamento usados no aplicativo, e a função foi lançada oficialmente em 4 de maio, de forma gradual. Os pagamentos de compras a empresas, porém, ficaram de fora naquele ano e seguiram "sob análise" do regulador, o que limitou o uso do recurso como ferramenta de venda. ## O que o Banco Central autorizou em março de 2021? Segundo a Panrotas, o Banco Central aprovou a Facebook Pagamentos do Brasil, empresa do grupo dono do WhatsApp, como iniciadora de transações. Visa e Mastercard receberam autorização para dois arranjos de pagamento: transferências e depósitos, e operações pré-pagas. Apenas operações domésticas foram permitidas; transações com outros países ficaram proibidas. A decisão encerrou um impasse iniciado em junho de 2020, quando o Banco Central suspendeu o teste do Facebook no Brasil, feito com Visa e Mastercard, para avaliar os riscos da nova tecnologia. ## Como funcionavam as transferências? De acordo com o Olhar Digital, as regras no lançamento eram estas: RegraComo funcionava em maio de 2021Meio de pagamentoCartão de débito, pré-pago ou múltiplo Visa ou MastercardLimite por transaçãoR$ 1 milRecebimento diárioAté 20 transferências por diaLimite mensalR$ 5 mil para enviar e R$ 5 mil para receberTarifaSem cobrança para o usuárioBancos participantesBanco do Brasil, Banco Inter, Bradesco, Itaú, Mercado Pago, Next, Nubank, Sicredi e Woop Sicredi Bancos podiam definir limites menores. Cartões de crédito eram previstos apenas para pagamentos a negócios no WhatsApp Business, função que ainda dependia de aprovação. ## O que ficou de fora em 2021? O ponto mais relevante para o comércio foi a ausência de pagamentos a empresas. Na autorização de março, as compras pelo Facebook Pay continuaram em análise, e no lançamento de maio o WhatsApp não tinha cronograma nem confirmação de que a função seria liberada. Para lojistas que já vendiam por conversa, o pagamento continuava acontecendo fora do aplicativo, por link, boleto ou Pix. Na prática, quem vendia por conversa precisava combinar ferramentas para fechar a venda, por exemplo: - catálogo e atendimento no WhatsApp Business; - pagamento por link gerado em plataformas de e-commerce ou gateways; - Pix por QR Code ou chave; - conciliação manual ou por sistemas de gestão. ## O que isso significou para empresas de marketing e software? A liberação parcial manteve o WhatsApp como canal de relacionamento e venda, mas não como meio de pagamento completo para empresas. Para agências e desenvolvedores, isso significava que um projeto de venda por mensageiro em 2021 dependia de integrar o atendimento a sistemas externos de pagamento e gestão, e não de um checkout dentro do aplicativo. ## O que isso significa hoje para quem contrata? O caso mostra que recursos de pagamento em plataformas de terceiros dependem de decisões regulatórias e comerciais fora do controle do lojista. Ao contratar uma solução de venda por mensageiros, vale verificar se o fluxo de pagamento funciona mesmo que a plataforma mude regras, e se os dados de clientes ficam também em sistemas próprios. Agências e desenvolvedores podem ser comparados nas categorias de [marketing](/empresas/marketing) e [software](/empresas/software). ## Fontes - [Panrotas: Banco Central libera transferências bancárias pelo WhatsApp (31/03/2021)](https://www.panrotas.com.br/mercado/economia-e-politica/2021/03/banco-central-libera-transferencias-bancarias-pelo-whatsapp_180614.html) - [Olhar Digital: transferência de dinheiro pelo WhatsApp começa a funcionar no Brasil (04/05/2021)](https://olhardigital.com.br/2021/05/04/internet-e-redes-sociais/transferencia-de-dinheiro-pelo-whatsapp-comeca-a-funcionar-no-brasil/) **Encontre marketing digital verificadas**Compare nota, avaliações verificadas e score, e fale direto com a empresa pela Citeo. [Ver empresas ](https://citeo.com.br/empresas/marketing) [Comparar empresas lado a lado](https://citeo.com.br/comparar) ## Perguntas frequentes ### Quando as transferências pelo WhatsApp começaram a funcionar no Brasil? Foram lançadas oficialmente em 4 de maio de 2021, com liberação gradual nas semanas seguintes. A autorização do Banco Central havia sido anunciada em 30 de março. ### Qual era o limite de transferência pelo WhatsApp em 2021? R$ 1 mil por transação e R$ 5 mil por mês para enviar, com o mesmo teto mensal para receber, além de até 20 transferências recebidas por dia. Os bancos podiam fixar limites menores. ### Empresas podiam receber pagamentos pelo WhatsApp em 2021? Não. Os pagamentos a empresas continuaram em análise pelo Banco Central ao longo de 2021, e o WhatsApp não tinha cronograma para a função no lançamento das transferências entre pessoas. ## Leia também [](https://citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) Crescimento### [Tráfego pago: o que é, como funciona e quanto investir para começar](https://citeo.com.br/artigo/trafego-pago-o-que-e-como-funciona) 21 de out · 9 min de leitura [](https://citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Quanto custa uma agência de marketing digital em 2026: o que entra no preço](https://citeo.com.br/artigo/quanto-custa-uma-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura [](https://citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) Crescimento### [Diretórios B2B no Brasil: onde sua empresa digital deve ter perfil em 2026](https://citeo.com.br/artigo/diretorios-b2b-no-brasil-onde-ter-perfil) 21 de out · 9 min de leitura [](https://citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) Crescimento### [Agência de publicidade ou agência de marketing digital: qual a diferença e qual contratar](https://citeo.com.br/artigo/agencia-de-publicidade-ou-agencia-de-marketing-digital) 21 de out · 7 min de leitura