Em 2016, o e-commerce brasileiro faturou R$ 44,4 bilhões, alta de 7,4%, a menor desde o início do levantamento da Ebit, em 2001. O número de pedidos ficou estável, em cerca de 106 milhões, os compradores subiram 22%, para 48 milhões, e a Black Friday rendeu R$ 1,9 bilhão.
Em 2016, o comércio eletrônico brasileiro cresceu no ritmo mais lento de sua história recente. Segundo a 35ª edição do relatório Webshoppers, da Ebit, o setor faturou R$ 44,4 bilhões, alta de 7,4% sobre os R$ 41,3 bilhões de 2015, a menor taxa desde o início do levantamento, em 2001. O número de pedidos ficou praticamente estável, em cerca de 106 milhões, e o crescimento veio do tíquete médio, que subiu 8%, para R$ 417. A Black Friday de 25 de novembro movimentou R$ 1,9 bilhão, cerca de 13 vezes um dia comum.
O dado mais positivo foi a base de clientes: 48 milhões de pessoas compraram online, 22% a mais que no ano anterior.
Quais foram os números de 2016?
| Indicador (Webshoppers 35) | 2015 | 2016 |
|---|---|---|
| Faturamento | R$ 41,3 bilhões | R$ 44,4 bilhões |
| Crescimento nominal | 15,3% | 7,4% |
| Pedidos | 106,5 milhões | cerca de 106 milhões |
| Tíquete médio | R$ 388 | R$ 417 |
| Compradores | 39,1 milhões | 48 milhões |
| Participação do celular | cerca de 12% | 21,5% das transações |
A Ebit havia projetado alta de 8% para o ano; o resultado ficou um pouco abaixo. A Black Friday também ficou aquém da projeção de R$ 2,1 bilhões feita em outubro, com R$ 1,9 bilhão realizados.
Quem comprou e o quê?
O perfil do comprador mudou em 2016, segundo a Meio & Mensagem:
- Mulheres: 51,6% das vendas, contra 48,6% em 2015.
- Idade: a faixa de 35 a 49 anos respondeu por 35% das compras, e a de mais de 50 anos, por 34%, a que mais cresceu.
- Renda: a renda familiar média subiu 8%, para R$ 5.142; a participação de famílias com renda abaixo de R$ 3 mil caiu de 39% para 34%.
- Regiões: o Sudeste caiu de 64,5% para 60% das vendas, com ganhos no Sul e no Centro-Oeste, segundo a PagBrasil.
- Frete: em dezembro, só 36% das vendas não cobravam entrega.
Em número de pedidos, as categorias líderes foram moda e acessórios (13,6%), eletrodomésticos (13,1%), livros e assinaturas (12,2%), saúde, cosméticos e perfumaria (11,2%) e telefonia (10,3%). Em faturamento, eletrodomésticos (23%) e telefonia (21%) lideraram.
E as compras internacionais?
Segundo a PagBrasil, mais de 21 milhões de brasileiros compraram em sites estrangeiros em 2016, com gasto de US$ 2,4 bilhões, alta de 17%. Eletrônicos (34%), informática (25%) e moda (24%) foram as categorias mais procuradas, e o cartão de crédito foi usado em 62% dos casos.
O que se esperava para 2017?
A Ebit projetou para 2017 faturamento de R$ 49,7 bilhões, crescimento de dois dígitos, e participação do celular de 32% das transações até dezembro. Pedro Guasti, CEO da Ebit, disse que 2017 continuaria sendo um ano muito difícil, mas que via o momento como um ponto de virada. O resultado real de 2017, segundo a edição seguinte do Webshoppers, foi de R$ 47,7 bilhões, abaixo da projeção.
O que isso significa hoje para quem contrata marketing para e-commerce?
O ano de 2016 mostrou um mercado que crescia em clientes, mas não em pedidos, com o celular quase dobrando de participação. Ao contratar uma agência ou software house, vale priorizar a experiência no celular, a retenção e a recompra, e não apenas a aquisição de novos clientes. Também vale comparar projeções com resultados: em 2016 e 2017, os números realizados ficaram abaixo das estimativas iniciais.
Fontes
- Meio & Mensagem: E-commerce fatura R$ 44,4 bilhões em 2016 (fev. 2017)
- PagBrasil: Brazilian E-commerce Market 2016 Highlights (fev. 2017)
- TI Inside: Pesquisa diz que 84% dos consumidores online devem comprar na Black Friday (out. 2016)
- PagBrasil: Numbers of the Brazilian E-Commerce Market in 2017 (mar. 2018)
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Perguntas frequentes
Quanto o e-commerce brasileiro faturou em 2016?
Segundo a Ebit, o e-commerce brasileiro faturou R$ 44,4 bilhões em 2016, alta de 7,4% sobre 2015, a menor taxa desde o início do levantamento, em 2001.
Quanto a Black Friday de 2016 faturou?
A Black Friday de 25 de novembro de 2016 movimentou R$ 1,9 bilhão no e-commerce, cerca de 13 vezes o volume de um dia comum, segundo a Ebit. A projeção feita em outubro era de R$ 2,1 bilhões.
Quantas pessoas compraram online em 2016?
Segundo a Ebit, 48 milhões de pessoas compraram pela internet em 2016, crescimento de 22% sobre o ano anterior.