Segundo o Webshoppers 37, da Ebit, o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 47,7 bilhões em 2017, alta nominal de 7,5% a 8%, com 111,2 milhões de pedidos e 55 milhões de compradores. O celular respondeu por 27,3% das transações, e a Ebit projetou R$ 53,5 bilhões para 2018.
Em 2017, o comércio eletrônico brasileiro voltou a crescer em ritmo moderado depois de dois anos de crise. Segundo o relatório Webshoppers, da Ebit, o setor faturou R$ 47,7 bilhões, alta nominal de 7,5% sobre 2016, segundo a Giro News, ou de 8%, segundo a síntese da PagBrasil sobre a 37ª edição do relatório. Foram 111,2 milhões de pedidos, com tíquete médio de R$ 429 e 55 milhões de compradores, 15% a mais que no ano anterior. O celular respondeu por 27,3% das transações. Para 2018, a Ebit projetou faturamento de R$ 53,5 bilhões.
Os números mostram um mercado em que o crescimento passou a vir mais de novos consumidores do que de aumento do gasto por pedido.
Quais foram os principais números de 2017?
| Indicador (Webshoppers 37, Ebit) | 2017 |
|---|---|
| Faturamento | R$ 47,7 bilhões |
| Crescimento nominal | 7,5% a 8%, conforme a fonte |
| Pedidos | 111,2 milhões |
| Tíquete médio | R$ 429, alta de 3% |
| Compradores | 55 milhões, alta de 15% |
| Participação do celular nas transações | 27,3% |
| Faturamento de marketplaces (novos e usados) | R$ 73,4 bilhões, alta de 21,9% |
A diferença entre 7,5% e 8% aparece entre as reportagens consultadas, provavelmente por arredondamento. A síntese da PagBrasil também registrou que outros levantamentos, da Atlas e da ABComm, estimavam a participação do celular em 31%.
Como evoluiu desde 2015?
Comparar com anos anteriores ajuda a ver a trajetória, lembrando que os números são nominais:
- 2015: R$ 41,3 bilhões, 106,5 milhões de pedidos e 39,1 milhões de compradores; crescimento real de cerca de 5%.
- 2016: a projeção da Ebit era de R$ 44,6 bilhões, alta nominal de 8%.
- 2017: R$ 47,7 bilhões, 111,2 milhões de pedidos e 55 milhões de compradores.
O celular foi a mudança mais visível: de 12% dos pedidos em 2015 para 27,3% das transações em 2017.
O que mais mudou no comportamento do consumidor?
A síntese da PagBrasil destacou outros movimentos de 2017:
- Menos parcelamento: 49,8% das transações foram pagas à vista, contra 42,2% em 2016, e a média de parcelas caiu de 3,5 para 3,3.
- Compras internacionais: 22,4 milhões de pessoas compraram em sites estrangeiros, 41% dos consumidores digitais, com tíquete médio de R$ 117,80; o AliExpress foi usado por 54% delas.
- Marketplaces em alta: o faturamento de marketplaces cresceu 21,9%.
As projeções para 2017 se confirmaram?
Só em parte. No início de 2017, ao divulgar os números de 2016, a Ebit havia projetado faturamento de R$ 49,7 bilhões para o ano, com crescimento de dois dígitos, e participação do celular de 32% das transações até dezembro, segundo a Meio & Mensagem. O resultado realizado, de R$ 47,7 bilhões e 27,3% de transações pelo celular, ficou abaixo das duas marcas. A diferença reforça a importância de tratar projeções de mercado como cenários, e não como metas garantidas, ao planejar investimentos em comércio eletrônico.
O que se esperava para 2018?
Segundo a Giro News, a Ebit projetou crescimento de 12% em 2018, para R$ 53,5 bilhões, com 119,7 milhões de pedidos. Os fatores citados foram melhora da economia, expansão dos marketplaces e a Copa do Mundo.
O que isso significa hoje para quem contrata marketing e desenvolvimento para e-commerce?
O retrato de 2017 mostra três prioridades que seguem atuais: experiência no celular, presença em marketplaces e competitividade frente a sites internacionais. Ao contratar uma agência ou software house, vale pedir indicadores separados por dispositivo e por canal, integração com marketplaces e planejamento de meios de pagamento, já que o comportamento de parcelamento muda com a economia.
Fontes
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Perguntas frequentes
Quanto o e-commerce brasileiro faturou em 2017?
Segundo o relatório Webshoppers, da Ebit, o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 47,7 bilhões em 2017, alta nominal de 7,5% a 8% sobre 2016, conforme a fonte consultada.
Quantas pessoas compraram online no Brasil em 2017?
Segundo a 37ª edição do Webshoppers, citada pela PagBrasil, 55 milhões de pessoas compraram online em 2017, crescimento de 15% sobre o ano anterior.
Qual era a participação do celular no e-commerce em 2017?
A Ebit apontou que 27,3% das transações do comércio eletrônico em 2017 foram feitas pelo celular. Levantamentos da Atlas e da ABComm estimaram 31%.