Em 2017, o Nubank lançou em outubro sua conta digital gratuita e terminou o ano com cerca de 3 milhões de clientes, mais que o dobro de 2016. A receita triplicou para R$ 567 milhões e o prejuízo caiu para R$ 117 milhões, quatro vezes menor que no ano anterior, segundo dados divulgados em 2018.
Em 2017, o Nubank deixou de ser apenas uma empresa de cartão de crédito. Em outubro, lançou uma conta digital gratuita, com transferências, pagamento de contas e rendimento, inicialmente testada com parte dos portadores de cartão. A empresa terminou o ano com cerca de 3 milhões de clientes, mais que o dobro de 2016, e receita de R$ 567 milhões, o triplo do ano anterior, segundo dados divulgados em junho de 2018 e publicados pelo Monitor Mercantil. O prejuízo de 2017 foi de R$ 117 milhões, quatro vezes menor que o de 2016.
A trajetória mostra como uma fintech brasileira passou do produto único para uma plataforma de serviços financeiros em pouco mais de três anos de operação pública.
Como o Nubank evoluiu de 2016 para 2017?
A tabela compara indicadores publicados em reportagens dos dois períodos.
| Indicador | Fim de 2016 | 2017 |
|---|---|---|
| Clientes | Não divulgado; 7 milhões de pedidos de cartão recebidos | Cerca de 3 milhões, mais que o dobro de 2016 |
| Receita | Não divulgada nas fontes consultadas | R$ 567 milhões, o triplo do ano anterior |
| Prejuízo | Cerca de quatro vezes o de 2017, segundo o Monitor Mercantil | R$ 117 milhões |
| Produtos | Cartão de crédito sem anuidade | Cartão e conta digital, lançada em outubro |
Em dezembro de 2016, segundo o Baguete, o Nubank havia recebido US$ 80 milhões numa rodada liderada pela DST Global e não divulgava o número total de clientes. Em junho de 2018, o Monitor Mercantil informou que a empresa somava US$ 330 milhões captados em seis rodadas, a mais recente de US$ 150 milhões, liderada pela DST Global, com avaliação de US$ 1 bilhão.
O que era a conta digital do Nubank?
Segundo o Monitor Mercantil, as contas digitais lançadas em outubro de 2017 tinham estas características:
- Gratuidade: sem tarifas de manutenção.
- Funções: transferências, pagamento de contas e poupança.
- Teste inicial: 1,5 milhão de contas foram abertas durante um teste limitado a parte dos 4 milhões de portadores de cartão.
- Expansão: depois, a conta passou a ser oferecida também a quem não era cliente do cartão.
O fundador David Vélez afirmou que contas bancárias digitais tinham papel de liderança na atração de clientes e que ter lucro não era meta para aquele ano: o objetivo era não perder oportunidades.
Como o Nubank se comparava a outros bancos?
Segundo a reportagem, o Nubank estava à frente de bancos digitais como Inter, Agiplan e Original em número de clientes, mas atrás de Bradesco e Itaú, que tinham mais de 20 milhões de clientes cada. A idade média dos clientes subiu de 21 para 32 anos, um sinal de que o público deixava de ser apenas jovem.
Que lições o crescimento do Nubank trazia para produtos digitais?
A evolução de 2016 para 2017 ilustra algumas estratégias comuns em produtos digitais de sucesso:
- Produto de entrada forte: o cartão sem anuidade atraiu a base inicial.
- Expansão para produtos vizinhos: a conta digital aproveitou a base já conquistada.
- Crescimento antes do lucro: a empresa priorizou ganho de clientes, com prejuízo em queda.
- Teste antes da abertura geral: a conta foi testada com parte da base antes de ser ampliada.
O que isso significa hoje para quem contrata desenvolvimento de produtos financeiros?
Para empresas que contratam uma software house para criar um produto digital, o caso Nubank em 2017 mostra o valor de planejar a arquitetura pensando em produtos futuros: cadastro, autenticação, atendimento e análise de dados reaproveitáveis permitem lançar novos serviços sem recomeçar do zero. Também mostra a importância de testar com uma parte dos usuários antes de abrir para todos.
Fontes
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Perguntas frequentes
Quantos clientes o Nubank tinha no fim de 2017?
Segundo dados publicados pelo Monitor Mercantil em junho de 2018, o Nubank tinha cerca de 3 milhões de clientes no fim de 2017, mais que o dobro do registrado em 2016.
Quando o Nubank lançou a conta digital?
A conta digital foi lançada em outubro de 2017, inicialmente testada com parte dos portadores de cartão, com 1,5 milhão de contas abertas nessa fase. Depois, passou a ser oferecida também a quem não tinha o cartão.
O Nubank dava lucro em 2017?
Não. Em 2017, o Nubank teve prejuízo de R$ 117 milhões, quatro vezes menor que o de 2016, com receita de R$ 567 milhões. O fundador David Vélez disse que ter lucro não era meta naquele momento.